При использовании сим-карты сотового оператора не имеет значения, какая модель устройства используется вами — обычная кнопочная звонилка либо современный смартфон. Однако пользователь может столкнуться с ситуацией, что телефон не отображает сим-карту, либо она не регистрируется в сети.
Рассказываем, почему возникает ситуация, что не работает сим-карта Теле2 на кнопочном телефоне — перестала работать старая либо проблемы с новой: как выяснить причину неисправности, в каком случае необходимо заменить симку, и как это сделать.
Зависит ли работа сим от модели телефона?
Часто можно услышать вопросы пользователей оператора, либо от тех, кто только планирует стать абонентом, все ли телефоны работают с симками Теле2. Это связано с тем, что в столичном регионе пользоваться связью компании доступно только в том случае, есть телефон поддерживает сети третьего поколения и четвертого поколений. Ранее на сайте сотового оператора даже появлялось соответсвующее предупреждение, если выбрать раздел сайта для Москвы и области.
Такое ограничение вызвано тем, что компания не имеет в столичном регионе частот на оказание услугу в сетях второго поколения, и соответственно у вас не получится использовать старые модели телефонов без поддержки 3G либо 4G. Однако, даже московская сим-карта будет работать в любом телефоне во всех остальных регионах, поскольку такое ограничение действует только для Москвы.
Именно поэтому, если абонент купил сим-карту Теле2, то она работает в любом телефоне. Не работает симка только в том случае, если она неисправная, либо проблема вызвана работоспособностью телефона.
Почему не работает симка Теле2
При возникновении сложностей в использовании симки оператора Теле2, необходимо определить причину неисправности. Ведь причиной может быть в самой симкарте, либо вызвана сбоем в работоспособности абонентского устройства. Давайте разберемся, почему симку не видит смартфон Android и iPhone, либо сим-карта Теле2 не работает на простом телефоне, и что делать.
Для определения причины возникшей сложности необходимо проверить симку и телефон на работоспособность. Рассказываем, как это сделать.
Для проверки сим на исправность, нужно установить ее в любой другой телефон. Это позволит вам проверить, регистрируется ли симкарта в другом телефоне. Это особенно актуально в случае, если ваш телефон, независимо от модели работает с симками других операторов.
Важно! Если у вас не работает новая сим-карта из комплекта с саморегистрацией, то для начала необходимо активировать ее, следуя инструкции на конверте.
Если при переустановке карточки в другой телефон она также не работает, то скорее всего проблема именно в самой сим.
А вот если сим-карта заработала на другом устройстве, то проблема может заключаться именно в работоспособности вашего телефона. Однако не всегда это означает его неисправность либо поломку. Именно поэтому убедитесь:
- Телефон поддерживает 3G (если используете телефон в Москве);
- Телефон не заблокирован под определенного сотового оператора.
Причина, почему телефон без поддержки сети третьего поколения не работает с симками Теле2 в столичном регионе, мы рассказали выше. А вот блокировка телефона под определенного оператора актуальна в том случае, если у вас брендированное устройство. Такие телефоны и смартфоны ранее предлагались всеми основными операторами.
Если ваш телефон не имеет блокировки под определенного оператора и поддерживает работу в сети 3G, то проверьте, позволяет ли он выполнить регистрацию с другими сим-картами. В этом случае проверку можно выполнить с любой другой симкой, включая Теле2.
Если проблема сохраняется, то это вызвано работоспособностью вашего телефона. Проверьте, не активирован ли на нем режим полета, правильно ли установлена сим-карта.
Нередко проблема в работе устройства может быть связана со сбоем в программном обеспечении, и может возникнуть после обновления ПО либо “перепрошивке”. В этом случае рекомендуется сохранить все важные данные из памяти своего телефона, включая контакты, и выполнить сброс устройства до заводских настроек.
Как поменять симку Теле2
У сотового оператора доступно бесплатно получить дубликат симки, если перестала работать, либо потеряна. Данная услуга доступна для всех абонентов, независимо от тарифного плана, и срока пользования услугами связи.
Обратите внимание, что при получении дубликата вы сохраняете прежний телефонный номер, средства на балансе. Также не поменяется установленный на номере тарифный план, а все подключенные услуги также будут сохранены.
Для того чтобы получить дубликат сим-карты, вам необходимо лично обратиться в любой из салонов сотового оператора. Однако получить новую симку с прежним номером сможет только тот, на кого оформлен договор об оказании услуг связи при подключении. Именно поэтому не забудьте взять с собой паспорт.
Если договор оформлен на другого человека, то получить дубликат доступно при наличии доверенности. Она должна быть нотариально заверенная, а по номеру не должно быть установлено запрета на обслуживание по доверенности.
Второе исключение для новых сим-карт с саморегистрацией. Если проблема возникла с новой сим-картой, и по ней еще не получилось произвести заключение договора, то заменить сим-карту можно при наличии чека о покупке, включая электронный.
